Hiểu khách hàng để phục vụ là điều mà bất kỳ nhà kinh doanh nào cũng luôn mong muốn theo đuổi. Đối với dịch vụ thì không chỉ là để phục vụ mà còn là nhận được sự hài lòng tin tưởng từ khách hàng của mình, dịch vụ làm nail là một dịch vụ điển hình.
Mời bạn xem Phần 1 tại đây
Mục lục
5. Không chỉ có khách hàng có đôi bàn tay nhỏ nhắn, những đôi bàn tay mũn mĩm cũng đẹp không chê được. Nhưng làm sao để đôi tay mũm mĩm mà vẫn dễ thương đây?
Đôi tay nào cũng là đôi tay đẹp, đẹp khi làm việc tốt, đẹp khi chính bạn trân trọng yêu thương. Nên nếu đôi tay bạn có lỡ mũm mĩm thì có thể bạn có nước da trắng hồng, tròn trịa mà bao cô gái ngoài kia mong đợi. vì thế độ dài móng dài vừa có thể là lựa chọn tốt nhất cho bạn, kết hợp thêm những mẫu nail họa tiết nhỏ sẽ vô cùng dễ thương bạn nhé.
Vừa phù hợp với bạn, vừa tiện lợi trong các hoạt động lại tôn lên đôi tay dễ thương, còn gì phải băn khoăn phải không nào.
6. Khách hỏi khoảng bao lâu thì móng khô hẳn? Sau bao lâu thì có thể đi tắm?
Để đảm bảo móng giữ ở trạng thái đẹp nhất thì bạn có thể tư vấn cho khách từ 1 đến 2h, để đảm bảo dầu bóng đã đủ khô. Tùy thuộc vào từng loại dầu bóng và tác động từ bên ngoài, đảm bảo rằng các mỹ phẩm hóa chất khi bạn hoạt động như rửa tay, tắm,..sẽ không có ảnh hưởng bạn nhé.
7. Khách gặp phải hiện tượng sưng mọng và nguyên nhân do đâu?
Hiện tượng sưng móng có thể do rất nhiều nguyên nhân, tuy nhiên có 2 nguyên nhân chính. Bạn có thể thấy lớp da quanh móng bị mọng, hiện tượng này có thể do các hóa chất có độ tẩy rửa cao gây nên mà khách vô tình chạm vào hoặc có thể dùng một số mỹ phẩm như Very Sparingly để thoa và làm dịu đi rất hiệu quả.
Hoặc bạn nhận thấy móng của khách sưng đỏ thì khuyên khách không nên làm móng tiếp hay sửa móng, tránh gây hại cho bàn tay
8. Cách cải thiện độ trắng và bóng tự nhiên cho móng?
Với hiện tượng móng này, bạn có thể tư vấn cho khách giải pháp và sơn lên móng cùng một lúc đồng thời tránh các hình thức làm khô móng, khi thực hiện các dịch vụ sửa móng.
Ngoài ra, có thể khách không may va quẹt khi sơn móng chưa khô cũng là nguyên nhân chính khiến móng mờ và đục. Do vậy cẩn thận một chút là khách có bộ móng bóng đẹp như ý ngay.
Không ít khách hàng đến 1 lần rồi không quay lại và họ phản hồi tại cửa hàng của bạn khi lần đầu đến rằng họ làm móng ở chỗ khác không giải quyết tốt trường hợp móng quá dày của họ, lại còn làm họ bị đau khi dũa móng. Vậy tiệm có giải quyết được không?
Với những khách hàng khá kỹ tính như vậy, bạn cần hết sức chú ý đến cảm nhận của khách hàng ngay tại lần đầu phục vụ. Cách tốt nhất là nên thay đổi hình dáng của móng bằng cách gọt mép móng với dũa nhám cỡ trung bình, dĩ nhiên phải dũa thật kéo và nhịp nhàng, không làm đau khách.
Hãy làm cho khách an tâm với kỹ thuật dũa móng nhẹ nhàng và hiệu quả của bạn, đây cũng là cách giúp bạn có thêm khách hàng thân thuộc, khi tiệm khác làm đau khách mà bạn lại làm khách hài lòng. Họ sẽ luôn quay lại tiệm bạn sau này. Với cách làm này móng sẽ đẹp và mịn màng, dễ chịu hơn cho khách.
Mong rằng những cuộc trao đổi nhỏ trên sẽ giúp ích cho bạn phần nào trong công việc hằng ngày đặc biệt đối với khía cạnh giao tiếp với khách hàng. Có thể mang đến sự hài lòng cho khách và tạo được ấn tượng, uy tín riêng cho mình.
Chúc bạn luôn thành công.
